Cada camiseta da Printare é produzida sob encomenda, exclusivamente com a arte que você aprovou.
Mesmo assim, se algo sair diferente do combinado, a gente resolve. Abaixo está exatamente como.
Confira assim que receber
Ao receber o pedido, confira a peça, o tamanho e a estampa. Se encontrar qualquer divergência,
fale com a gente pela Central de Ajuda em até
7 dias corridos, com fotos do problema e o número do pedido. Isso não reduz os
prazos que a lei já garante a você.
Se o erro foi nosso
Produzimos e enviamos a peça correta sem nenhum custo para você — e, na maioria
dos casos, você não precisa devolver a peça com problema. Vale para:
- estampa aplicada diferente do que você aprovou (texto, arte, posição ou tamanho da estampa);
- cor, modelo ou tamanho diferente do que consta no pedido;
- defeito de fabricação na peça ou na estampa.
Se a medida não ficou como você esperava
Nossas peças seguem uma tabela de medidas publicada
aqui no site. Meça a peça deitada e compare com a tabela:
- Dentro da tabela (com a margem normal de costura): a peça está correta —
nesse caso não há troca, porque a produção seguiu o padrão informado. - Fora da tabela: o erro é nosso. Produzimos e enviamos a peça certa.
Se a informação enviada estava incorreta
Como a peça é personalizada, produzimos exatamente o que foi aprovado por você na prévia.
Se o nome, a frase ou a arte foram enviados com erro, não é possível trocar a peça — mas fale
com a gente mesmo assim: podemos tentar ajudar a chegar numa solução.
Como pedir
Abra um atendimento pela Central de Ajuda informando
o número do pedido e anexando fotos. Nosso time responde e conduz a solução até o fim.
Printare — CNPJ 28.101.375/0001-67